Política de devoluciones y reembolsos

RIDING Paradise – Tu tienda de confianza en movilidad eléctrica
📍 Carrer Flamicell, 16, 17487 Empuriabrava, Girona, ESPAÑA

En RIDING Paradise, nuestra misión no es solo ofrecer productos de alta calidad, sino también garantizar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Sabemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones clara, flexible y pensada para tu tranquilidad.

📅 1. Plazo de devolución ampliado: hasta 60 días naturales

Porque confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos, ofrecemos un período de devolución excepcionalmente amplio:

• Puedes devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda online en un plazo de hasta 60 días naturales a partir de la fecha de recepción.

• Esta política se aplica tanto a compras al por menor como a pedidos al por mayor (con condiciones específicas en el caso de volúmenes grandes).

• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso indebido y con su embalaje original, manuales y accesorios incluidos.

✅ 2. Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido modificado, alterado o dañado por el cliente.

• No debe haber signos de uso más allá de una prueba razonable del funcionamiento.

• El cliente debe notificar su intención de devolver el artículo enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: contact@ridingparadise.com

• RIDING Paradise proporcionará las instrucciones y la dirección de retorno.

🚚 3. Costes de devolución

• Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso, dañado en el transporte, etc.), nos haremos cargo de todos los gastos de envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, incompatibilidad, etc.), los costes de transporte correrán a cargo del cliente.

💸 4. Proceso de reembolso

Una vez que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y sea inspeccionado, procederemos al reembolso correspondiente.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación del artículo.

• El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria, transferencia, PayPal, etc.).

• En caso de que el artículo presente signos de uso o daño, RIDING Paradise se reserva el derecho de aplicar una deducción proporcional o de rechazar la devolución, informando siempre con total transparencia al cliente.

🔁 5. Cambios de productos

Si prefieres realizar un cambio por otro producto (por ejemplo, un modelo diferente o una unidad con otras características), estaremos encantados de ayudarte:

• El proceso es igual al de una devolución, y nuestro equipo te asistirá en cada paso.

• El nuevo envío se realizará una vez recibido y verificado el producto devuelto.

🛡️ 6. Garantía y productos defectuosos

Todos nuestros scooters y bicicletas eléctricas están cubiertos por una garantía legal de 2 años para consumidores particulares, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o falla técnica dentro de este período:

• Nuestro servicio técnico evaluará el problema y ofrecerá reparación, reemplazo o reembolso, según cada caso.

• Los costes derivados serán cubiertos por RIDING Paradise si el defecto es reconocido como tal.

🤝 7. Atención al cliente personalizada

Entendemos que los procesos de devolución pueden generar dudas. Por eso, ponemos a tu disposición un equipo de atención al cliente profesional y disponible para ayudarte:

📧 Correo electrónico: contact@ridingparadise.com
📞 Teléfono: (+34) 930 15 25 90
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

Te asistiremos durante todo el proceso, desde la solicitud de devolución hasta la confirmación del reembolso.

✅ Confianza, transparencia y compromiso

Comprar en RIDING Paradise es una experiencia segura. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y darte total tranquilidad, tanto si compras un producto individual como si realizas un pedido de gran volumen para tu empresa.

RIDING Paradise – Comprometidos con tu satisfacción desde el primer clic hasta después de la entrega.
📍 Carrer Flamicell, 16, 17487 Empuriabrava, Girona – España
🌍 Movilidad eléctrica con garantía y respaldo en todo el mundo.